POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

In ADVENTI, vogliamo che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e in perfette condizioni. Di seguito troverai informazioni sull'elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, il tracciamento e gli eventuali problemi relativi alla spedizione.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla corretta ricezione del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e, quando disponibile, un link per seguire la spedizione.

Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato è generalmente di 3–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni di spedizione.

I tempi di consegna indicati sul nostro sito web o durante il checkout sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, periodi di elevata domanda, procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono occasionalmente influire sui tempi di consegna.

Luoghi di spedizione e consegne separate

Gli ordini possono essere spediti da uno dei nostri centri logistici nazionali o internazionali.

Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero occasionalmente essere spediti separatamente e arrivare in pacchi diversi. Quando disponibili, verranno fornite le informazioni di tracciamento per ciascuna spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base alla destinazione, al metodo di spedizione selezionato, al contenuto dell'ordine e ad altri fattori pertinenti.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati prima del completamento dell'acquisto.

Dazi doganali e imposte di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o commissioni locali applicate dal Paese di destinazione.

A meno che tali costi non siano espressamente inclusi e riscossi durante il checkout, potrebbero essere a carico del destinatario. ADVENTI non controlla gli importi applicati dalle autorità doganali o locali.

Ti consigliamo di verificare le norme di importazione del tuo Paese prima di effettuare un ordine internazionale.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere dalle 24 alle 72 ore per essere visualizzati dopo la spedizione. Se non trovi l'e-mail di conferma della spedizione, controlla la cartella spam o posta indesiderata prima di contattarci.

Puoi inoltre utilizzare la sezione Traccia ordine del nostro sito web, quando disponibile.

Indirizzo di spedizione

Controlla attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto.

Se noti un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@adventi.store. Cercheremo di aggiornare l'indirizzo, ma potrebbe non essere possibile apportare modifiche una volta che l'ordine è entrato in fase di elaborazione o è già stato spedito.

Se un ordine viene restituito perché il cliente ha fornito un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi prima di poterlo spedire nuovamente. Ciò non si applica quando il problema di consegna è stato causato da ADVENTI o dal corriere.

Ritardi e problemi di consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati:

• Controlla le informazioni di tracciamento più recenti.
• Verifica se il corriere ha tentato la consegna.
• Controlla con i membri della famiglia, i vicini, la reception o eventuali luoghi sicuri designati per la consegna.
• Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci all'indirizzo hello@adventi.store indicando il numero dell'ordine.

Esamineremo la spedizione e ti assisteremo nel contattare il corriere o nel trovare una soluzione adeguata.

Ordini smarriti

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato o il pacco sembra essere stato smarrito, contattaci all'indirizzo hello@adventi.store indicando il numero dell'ordine.

Per gli ordini dei consumatori, il rischio di perdita rimane generalmente a carico di ADVENTI fino a quando tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, non ricevete fisicamente i beni.

Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito prima della consegna, offriremo una soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile.

Ordini contrassegnati come consegnati

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica con i membri della famiglia, i vicini, la reception e gli eventuali luoghi sicuri designati per la consegna.

Puoi anche contattare il corriere per ottenere ulteriori informazioni sulla consegna. Se il pacco risulta ancora mancante, contattaci all'indirizzo hello@adventi.store affinché possiamo esaminare il caso con il corriere.

Lo stato di tracciamento “consegnato” non elimina automaticamente gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Ordini danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, includendo:

• Il numero dell'ordine.
• Fotografie chiare dell'articolo danneggiato.
• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno.
• Una breve descrizione del danno.

Segnalare tempestivamente il problema ci aiuta a effettuare le opportune verifiche con il corriere. Tuttavia, il termine suggerito di 48 ore non limita i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a beni danneggiati, difettosi o non conformi.

Destinazioni di spedizione

Spediamo verso le destinazioni disponibili durante il checkout.

Le destinazioni disponibili possono variare in base alla disponibilità dei corrieri, alle opzioni logistiche e ad altri fattori operativi.

Se il tuo Paese o la tua regione non appare tra le destinazioni disponibili durante il checkout, al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni verso tale destinazione.

Contatti

Per domande relative a spedizione, consegna o tracciamento, contattaci:

ADVENTI
E-mail: hello@adventi.store
Sito web: adventi.store