VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026

Bei ADVENTI möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Nachfolgend findest du Informationen zur Bestellbearbeitung, zu den voraussichtlichen Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung und zu möglichen Versandproblemen.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und, sofern verfügbar, einem Link zur Sendungsverfolgung.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und den Versandbedingungen.

Die auf unserer Website oder beim Checkout angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen beim Versanddienstleister, extreme Wetterbedingungen, Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage, Zollverfahren oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferung gelegentlich beeinträchtigen.

Versandorte und separate Lieferungen

Bestellungen können von einem unserer nationalen oder internationalen Versandstandorte verschickt werden.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese gelegentlich separat versandt und in unterschiedlichen Paketen geliefert werden. Sofern verfügbar, erhältst du für jede Sendung entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand des Bestimmungsorts, der gewählten Versandart, des Bestellinhalts und anderer relevanter Faktoren berechnet.

Alle anfallenden Versandkosten werden dir deutlich angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Zölle und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Sofern diese Gebühren nicht ausdrücklich beim Checkout enthalten und erhoben werden, können sie vom Empfänger zu zahlen sein. ADVENTI hat keinen Einfluss auf Gebühren, die von Zoll- oder lokalen Behörden erhoben werden.

Wir empfehlen dir, dich vor einer internationalen Bestellung über die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, bis nach dem Versand erste Tracking-Updates angezeigt werden. Wenn du die Versandbestätigung nicht finden kannst, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner, bevor du uns kontaktierst.

Du kannst außerdem den Bereich Bestellung verfolgen auf unserer Website nutzen, sofern dieser verfügbar ist.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deinen Kauf abschließt.

Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@adventi.store. Wir werden versuchen, die Adresse zu ändern. Sobald die Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, können vor einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen. Dies gilt nicht, wenn das Lieferproblem von ADVENTI oder dem Versanddienstleister verursacht wurde.

Verzögerungen und Lieferprobleme

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, bitten wir dich:

• die aktuellen Informationen zur Sendungsverfolgung zu überprüfen;
• zu prüfen, ob der Versanddienstleister einen Zustellversuch unternommen hat;
• bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, am Empfang oder an vereinbarten Ablageorten nachzufragen;
• uns unter hello@adventi.store unter Angabe deiner Bestellnummer zu kontaktieren, wenn du das Paket weiterhin nicht finden kannst.

Wir prüfen die Sendung und unterstützen dich bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister oder dabei, eine geeignete Lösung zu finden.

Verlorene Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder dein Paket verloren gegangen zu sein scheint, kontaktiere uns bitte unter hello@adventi.store und gib deine Bestellnummer an.

Bei Verbraucherbestellungen verbleibt das Verlustrisiko grundsätzlich bei ADVENTI, bis du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware physisch in Empfang genommen hat.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket vor der Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir dir eine angemessene Lösung gemäß dem geltenden Recht an.

Als zugestellt markierte Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es jedoch nicht finden kannst, erkundige dich bitte bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, am Empfang sowie an möglichen vereinbarten Ablageorten.

Du kannst dich außerdem an den Versanddienstleister wenden, um weitere Zustellinformationen zu erhalten. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere uns unter hello@adventi.store, damit wir den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.

Der Tracking-Status „zugestellt“ schließt nicht automatisch Rechte aus, die dir nach dem geltenden Verbraucherrecht zustehen.

Beschädigte Bestellungen

Wenn deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung – und sende uns:

• deine Bestellnummer;
• deutliche Fotos des beschädigten Artikels;
• Fotos der äußeren und inneren Verpackung;
• eine kurze Beschreibung des Schadens.

Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Die empfohlene Frist von 48 Stunden schränkt jedoch deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren nicht ein.

Versandziele

Wir liefern an die beim Checkout verfügbaren Bestimmungsorte.

Die verfügbaren Lieferziele können sich abhängig von der Verfügbarkeit der Versanddienstleister, unseren Versandmöglichkeiten und anderen betrieblichen Faktoren ändern.

Wenn dein Land oder deine Region beim Checkout nicht als Lieferziel angezeigt wird, können wir derzeit leider nicht dorthin liefern.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktiere bitte:

ADVENTI
E-Mail: hello@adventi.store
Website: adventi.store