Widerrufsrecht
Rücksendungen, Rückerstattungen & Garantie
Bei ADVENTI möchten wir, dass du mit einem guten Gefühl einkaufst. Du hast ab dem Tag der Lieferung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Unsere 30-Tage-ADVENTI-Garantie gilt auch für Artikel, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.
Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter hello@adventi.store und gib deine Bestellnummer an. Wenn möglich, füge aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir deinen Fall prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.
Wichtig
- Wenn das Problem von uns verursacht wurde – beispielsweise wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde – übernimmt ADVENTI die Rücksendekosten.
- Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder aus anderen persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.